Politique de Confidentialité de KOBBO

1. Introduction

KOBBO SARL (ci-après « nous », « notre », « KOBBO ») s’engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs (les « Utilisateurs »). La présente Politique de Confidentialité décrit les types de données que nous collectons, comment nous les utilisons, les partageons et les sécurisons, ainsi que vos droits.

2. Cadre Réglementaire

• KOBBO respecte la Loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun.
• En tant qu’acteur fintech dans la zone CEMAC, nous sommes également soumis aux principes du Règlement n° 04/18 CEMAC / UMAC / COBAC concernant les services de paiement.
• Nous respectons aussi la loi sur la cybersécurité et la cybercriminalité (Loi n° 2010/012), qui protège la vie privée des communications électroniques.

3. Données que nous collectons

Nous collectons plusieurs catégories de données personnelles lors de votre inscription et de votre utilisation :

• Données d’identification : nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de connexion : identifiants, mot de passe.
• Données financières : informations relatives à votre compte KOBBO, opérations de paiement, solde.
• Données de transaction : historique des paiements, destinataires, montants.
• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, logs d’utilisation (pour des raisons de sécurité et de débogage).

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir et gérer votre compte KOBBO : inscription, authentification, support client.
• Exécuter vos opérations : paiements de frais d’examen, transferts, factures, etc.
• Sécurité et prévention des fraudes : détection d’activités suspectes, prévention d’accès non autorisé.
• Amélioration du service : analyse des données d’usage pour améliorer l’interface, ajouter des fonctionnalités.
• Communication : vous envoyer des informations importantes, des mises à jour ou des offres, si vous y consentez.

5. Partage de données

Vos données peuvent être partagées dans les cas suivants :

• Partenaires de paiement : MTN MoMo, banques, pour exécuter vos transactions.
• Prestataires de services : hébergement, maintenance, sécurité (sous contrat de confidentialité).
• Obligations légales : autorités régulatrices, audits, coalitions anti-blanchiment, etc.

6. Sécurité des données

• Chiffrement des données, accès restreint, authentification forte.
• Stockage sécurisé et contrôle d’accès strict.
• Notification en cas de violation de données dans les délais légaux.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données :

• Aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
• Selon les obligations légales (conservation des transactions pour des besoins réglementaires ou fiscaux).
• Lorsque vous supprimez votre compte, certaines données peuvent être anonymisées et conservées à des fins statistiques.

8. Vos droits

Conformément à la loi camerounaise, vous avez :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons vous concernant.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli), dans la mesure permise par la loi.
• Droit à la portabilité : obtenir vos données dans un format structuré.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment marketing.
• Droit de retirer votre consentement, lorsque le traitement en dépendait.

9. Cookies et technologies similaires

Si nous utilisons des cookies sur nos plateformes web ou mobile :
Nous vous informons lors de votre première connexion.
Vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre appareil ou de votre navigateur, bien que certaines fonctionnalités puissent être affectées.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité. Nous vous informerons des changements par e-mail ou via l’application.
Dernière mise à jour : 22 novembre 2025

11. Contact

Pour toute question sur vos données personnelles, vos droits ou la présente politique, veuillez nous contacter :
E-mail : privacy@kobbo.cm
Adresse : CRINA STUDIO SARL, Yaoundé, Cameroun