Conditions Générales d’Utilisation (CGU) de KOBBO

1. Préambule

Les présentes conditions générales d’utilisation ci-après les (« CGU ») ou (« Contrat ») ont pour objet de définir les modalités d’utilisation de KOBBO, développée par CRINA STUDIO SARL de droit camerounais dont le siège social est situé à Etoug ebe-Yaoundé-Cameroun.

L’utilisateur KOBBO s’engage à se conformer aux présentes Conditions Générales d’Utilisation de l’ensemble de ses services. Par conséquent, nous vous conseillons de lire attentivement les termes de ce Contrat avant de l’accepter. Il est de votre responsabilité de comprendre et de respecter toutes les lois, politiques et réglementations applicables à votre utilisation des services de KOBBO.

En accédant et en utilisant l’application KOBBO, vous acceptez les termes et conditions du présent Contrat.

2. Inscription et compte utilisateur

• Vous devez avoir au moins 18 ans pour ouvrir un compte KOBBO (ou l’autorisation d’un parent/tuteur si mineur, selon la réglementation locale).
• Lors de l’inscription, vous fournissez des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de l’exactitude de ces informations.
• Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de votre mot de passe. Toute utilisation de votre compte est à votre charge, sauf si cela résulte d’une faille de sécurité de notre part.

3. Définitions de quelques termes

KOBBO App :

Une application mobile qui propose une large gamme de services et de fonctionnalités réunis en une seule plateforme. Conçue pour répondre à vos besoins quotidiens, elle vous assiste également dans vos opérations financières.

Carte virtuelle (VCN) :

Carte de paiement virtuelle et prépayée, sur laquelle une certaine somme d’argent a été chargée. Elle dispose d’un numéro, date d’expiration et CVV.

CEMAC / FCFA / KYC / Pass code / Mot de passe / Vous/Utilisateur / Carte Virtuelle KOBBO :

Voir définitions détaillées dans le contrat original.

4. Services proposés

KOBBO met à disposition une gamme de services financiers digitaux :

1. Ouverture de compte numérique – Sans paperasse, avec vérification KYC.
2. Paiement des frais d’examen – Individuel ou groupé (via code partenaire).
3. Paiement des factures – Électricité, eau, internet, etc.
4. Transfert d’argent – Entre utilisateurs, Mobile Money, interopérable.
5. Épargne intelligente – Automatique, programmée, groupée.
6. Bank Transfer – De votre banque vers KOBBO.
7. Historique et reçus digitaux – Téléchargeables et partageables.
8. Support client – Chat, email, hotline.

5. Obligation des utilisateurs

6. Utilisation des services

• Suivez le processus dans l’application pour chaque paiement.
• Les délais dépendent des prestataires tiers.
• Respectez les limites de transaction imposées.

7. Sécurité

• ✓Chiffrement des données (transmission & stockage)
• ✓Authentification multi-facteurs (MFA)
• ✓Surveillance des activités suspectes
• ✓Protection contre les malwares
• ✓Formation continue des employés
• ✓Politiques de confidentialité rigoureuses
• ✓Plan de réponse aux incidents
• ✓Sécurisation renforcée des transactions

8. Responsabilité de KOBBO

KOBBO n’est pas responsable en cas de :

• Pannes techniques hors de son contrôle
• Erreurs de saisie de l’utilisateur
• Fraudes dues à une négligence de l’utilisateur
• Modifications ou interruptions de service

9. Limitation de la responsabilité

• Pas de responsabilité pour les frais tiers ou erreurs de saisie
• Dommages indirects non couverts
• Résolution des bugs dans les meilleurs délais

10. Tarification et frais

Frais indiqués dans l’app. Modifications notifiées.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus appartiennent à KOBBO.

12. Confidentialité

Soumise à la Politique de Confidentialité.

13. Modification des conditions

Notification en cas de changement majeur.

14. Résiliation

Possible à tout moment. Suspension en cas d’abus.

15. Activités interdites

Fraude, blanchiment, contenu illégal, etc.

16. Paiements et réclamations

Délai de 120 jours pour réclamation. Preuve via reçu.

17. Durée du contrat

Valable jusqu’à résiliation.

18. Lutte contre le blanchiment

Conformité CEMAC/UEMOA/GAFI/ANIF.

19. Litiges et loi applicable

Droit camerounais. Tribunaux de Yaoundé.

20. Contact

support@kobbo.io